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内蒙古未成年人手机游戏消费纠纷呈逐步上升趋势

2020-11-22 内蒙古未成年人手机游戏消费纠纷呈逐步上升趋势


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  记者从内蒙古自治区消协了解到, 2019年上半年,全区各级消费者协会录入系统消费者投诉2043件,解决1863件,解决率为91.1%,为消费者挽回经济损失715.59万元,其中,未成年人手机游戏消费纠纷呈逐步上升趋势。

  近年来因未成年人通过手机玩游戏、购买商品产生高额费用的消费纠纷呈上升趋势。按照相关规定,网络游戏、网购必须用有效身份证件实名注册,但许多未成年人在家长不知情的情况下,拿着家长的手机不用实名认证就可以登录操作,并且在没有提示和限制下产生高额费用。这样的消费纠纷举证难、维权难、索赔难。对此,内蒙古自治区消协建议,产生这样的消费纠纷,关键在于网络平台存在漏洞,或者故意设置漏洞。因此,建议网络监管部门会同相关部门查清问题根源,惩治黑心商家,让网络空间洁净、放心。(记者祁晓燕)


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